Наши гарантии для вашего спокойствия
Мы заинтересованы в том, чтобы покупатели всегда получали качественный товар и безукоризненный сервис. И у нас получается — клиенты возвращаются снова и снова, а также рекомендуют нас другим. В свою очередь мы даем гарантию, что мебель будет отвечать всем требованиям и долго радовать. Гарантия на изделия от 12 до 24 месяцев, срок службы не менее 10 лет.
Почему случаи возврата или обмена в нашем магазине крайне редки?
Мы контролируем качество нашей продукции на всех этапах производства, поэтому абсолютно уверены в ее прекрасных характеристиках. Для изготовления используются только экологичные материалы, которые полностью безопасны для здоровья. Если вы выберете нас, то сами в этом убедитесь.
Гарантируем сохранность и оперативность доставки. Товар везут опытные водители, которые не допустят, чтобы в пути с изделиями что-то случилось. Если же вы все-таки найдете недочеты, то мы быстро решим вопрос в вашу пользу.
Обмен и возврат товара без ожидания и сложностей
Если вдруг выбранная продукция вас не устроила, можно осуществить обмен или вернуть деньги. Как это сделать:
- Возврат осуществляется в течение 7 дней с даты покупки.
- Необходимо сохранить товарный вид мебели и заводскую упаковку.
- Если заказана доставка, то в случае возврата товара, услугу оплачивает покупатель.
- В случае самовывоза к вам вернется вся оплаченная стоимость.
Когда возможен обмен или возврат товара?
Основания для возврата продукции в магазин или обмена на другие модели:
- Производственный брак
- Механические повреждения при доставке
- Несоответствие заявленных характеристик
- Отсутствие каких-либо деталей
В любом из этих случаев мы незамедлительно примем ваши претензии.
В каких случаях не делается возврат или замена?
Необходимо на этапе приема товара проверить мебель на брак или повреждения. Если что-то не так, вопрос можно решить оперативно. В случае подписания акта приема, не получится предъявить претензии. Поэтому рекомендуем внимательно осматривать продукцию вплоть до мелочей.
Возможность замены и возврата не распространяется на мебель, которая куплена у нас, но собрана самостоятельно. Тут мы не можем нести ответственность за качество сборки и сохранность деталей. Лучше доверить работу специалистам, которые сразу увидят недочеты, если они есть.
Нельзя отказаться от товара, если он надлежащего качества. Поэтому внимательно делайте заказ, а при необходимости консультируйтесь с нашими менеджерами. Они помогут подобрать мебель, которая вас полностью устроит.